來(lái)源：我是科學(xué)家iScientist

“今天，你惹太太（或女朋友）生氣了嗎？” 臺(tái)灣輔仁大學(xué)心理系副教授黃揚(yáng)名從文化差異、年齡差異和性別差異等多個(gè)角度闡述了“人與人之間的認(rèn)知差異”，而這往往是導(dǎo)致溝通不暢、令人心情不夠美麗的原因。黃揚(yáng)名老師為大家?guī)��?lái)演講《你今天心情不美麗嗎？》

以下為黃揚(yáng)名演講實(shí)錄：

“你今天心情美麗嗎？”問(wèn)法很優(yōu)雅，結(jié)果卻往往是：心情不美麗。

“心情不美麗”的原因有很多：可能因?yàn)槎萝?chē)，或者因?yàn)殪F霾……但是，作為心理學(xué)人，我想更多的“不美麗”還是來(lái)自于人跟人之間的互動(dòng)。

演講嘉賓黃揚(yáng)名：《你今天心情不美麗嗎？》

北京大學(xué)心理系張昕老師的這篇文章，女性同胞大概會(huì)心有戚戚焉。

太太懷著二寶的時(shí)候，我們?nèi)�東京旅行，走著走著，有一個(gè)點(diǎn)剛好可以拍到全貌的晴空塔。太太先幫我拍，拍完之后，她是這樣跟我說(shuō)的：“等一下不用拍到全部，沒(méi)有關(guān)系�！比缓笪揖蜑樗�拍了右邊那張照片。到了晚上我們一起看照片時(shí)，各位可以想見(jiàn)，當(dāng)時(shí)我太太的心情一定非常的不美麗。可是我也很無(wú)辜，明明是太太自己說(shuō)“不用全部拍到”嘛。（順便奉勸各位女性朋友，真的，對(duì)男性講話(huà)一定要很明確，如果你說(shuō)“沒(méi)有全部拍到也沒(méi)關(guān)系”，那你可能就會(huì)得到這樣一張相片。）

我在英國(guó)念書(shū)的時(shí)候，曾經(jīng)跟我的指導(dǎo)教授發(fā)生了一件不太美麗的事情。你知道，指導(dǎo)教授常常會(huì)跟你說(shuō)，你該做A，你該做B。那我就聽(tīng)他的話(huà)做了，但是，當(dāng)我做到自己都覺(jué)得快要發(fā)達(dá)的時(shí)候，他突然跟我說(shuō)，我覺(jué)得這個(gè)方向不大好，你應(yīng)該換一個(gè)方向。

我當(dāng)然可以展現(xiàn)中國(guó)人的美德忍下來(lái)，但是，實(shí)在咽不下這口氣，我就寫(xiě)了一封很長(zhǎng)的信。當(dāng)中我用了一個(gè)字，我說(shuō)，我覺(jué)得你們以前叫我做的東西是一個(gè)“crap”——不知道大家聽(tīng)起來(lái)是什么感覺(jué)？我看大家沒(méi)什么反應(yīng)。

可是，這個(gè)詞觸動(dòng)了我的兩位指導(dǎo)老師。他們立刻寫(xiě)了一封信，說(shuō)我們需要談?wù)劇Ｕ劦臅r(shí)候，他們第一句話(huà)就問(wèn)：為什么你要用“crap”這個(gè)詞？我才察覺(jué)到，原來(lái)在他們心目中，“crap”比我們的“一文不值”還要一文不值。我才明白這件事真的是太嚴(yán)重了。不過(guò)，我們畢竟都是成年人，所以就用成年人的方式溝通。很幸運(yùn)，后來(lái)這件事有一個(gè)好的結(jié)果。

在感到愧對(duì)兩位老先生的同時(shí)，我也會(huì)去思考：到底為什么會(huì)發(fā)生這樣的事情？我要事后諸葛一下，因?yàn)槲艺业搅艘粋�(gè)研究。

這是我們家二寶，他完美展現(xiàn)了一個(gè)學(xué)齡前兒童特有的現(xiàn)象，叫做“語(yǔ)言過(guò)度概化”。所謂“過(guò)度概化”，就是指，會(huì)用同一個(gè)名稱(chēng)去指稱(chēng)很多東西，比方說(shuō)，貓叫做貓，狗他也覺(jué)得是貓，可能小老虎他也覺(jué)得這是貓。

我家二寶的現(xiàn)象則是：他覺(jué)得所有便利店都叫做“全聯(lián)”。我太太就不知道兒子有這樣的狀況，所以當(dāng)二寶跟他說(shuō)“媽媽你帶我去全聯(lián)買(mǎi)東西”時(shí)，她就真的帶他去了全聯(lián)。結(jié)果到了便利店后，二寶就生氣了，因?yàn)檫@不是他真的想去的地方。但是呢，我有經(jīng)驗(yàn)。所以，當(dāng)二寶跟我說(shuō)，爸比你帶我去全聯(lián)，我就會(huì)問(wèn)他：你是要去那一家“有賣(mài)什么什么東西”的全聯(lián)，還是你要去“在誰(shuí)誰(shuí)家附近”的那一間全聯(lián)？因?yàn)槲易隽薲ouble check，就可以順利達(dá)成他的任務(wù)。

為了解決這一困境，現(xiàn)在就有很多的創(chuàng)新產(chǎn)品，比方結(jié)合雨傘的拐杖。下次，如果你看到晴天里還有老人家提著一把雨傘，就不必覺(jué)得奇怪了。

但是我并沒(méi)有發(fā)作，因?yàn)樘�太大老遠(yuǎn)幫你帶了一包魚(yú)酥來(lái)，你還嫌棄，根本就是討罵，所以我就不動(dòng)聲色。這時(shí)，太太又說(shuō)，我那天去的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)隔壁也有賣(mài)，所以我也買(mǎi)了一包隔壁那家的。就是右邊這張很大的藍(lán)白魚(yú)，這才是我要的藍(lán)白魚(yú)，那我就很開(kāi)心了。巧的是，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)還有另外一對(duì)夫妻，那個(gè)妻子和我太太的意見(jiàn)一致，也覺(jué)得右邊的才是藍(lán)白魚(yú)，而那位老公則和我一樣，覺(jué)得左邊才是藍(lán)白魚(yú)。

我太太當(dāng)時(shí)解釋說(shuō)，你自己又沒(méi)有講清楚，你只說(shuō)“藍(lán)白魚(yú)”，我去買(mǎi)的時(shí)候，走在街上看到的是這樣——如果你走在路上，有兩家店，你買(mǎi)哪一家的魚(yú)酥？很可能就會(huì)買(mǎi)右邊這家的魚(yú)酥，因?yàn)檎信粕嫌泻芮宄�看到藍(lán)白魚(yú)，可是左邊沒(méi)有。

我們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候，很容易會(huì)因?yàn)榍腥虢嵌炔煌�，而帶�?lái)很多的認(rèn)知差異。或許你覺(jué)得這個(gè)跟性別沒(méi)有直接關(guān)系，只是切入的角度不同——不，我要告訴大家，性別真的是有影響的。你想想看，當(dāng)你和男朋友、女朋友或者是老公、老婆吵架的時(shí)候，是不是通常會(huì)有這樣的一個(gè)局面——

太太或者女朋友往往會(huì)說(shuō)，我覺(jué)得你態(tài)度很差；男生就很冤枉，覺(jué)得“我沒(méi)有做錯(cuò)，你為什么要生氣呢？難道態(tài)度差你就要生氣嗎？”這個(gè)時(shí)候男生要怎么做？太太或女朋友說(shuō)態(tài)度重要，你就要相信她，所以就算你再?zèng)]有錯(cuò)，也一定要態(tài)度非常好，跟她說(shuō)，親愛(ài)的，我知道我這件事沒(méi)有錯(cuò)，你覺(jué)得這個(gè)還有什么可以改善的地方？如果你用這樣好的態(tài)度，日子會(huì)非常好過(guò)的。

人要達(dá)到這種程度的互動(dòng)，其實(shí)是需要很多的同理的狀態(tài)，你必須要去了解他在想什么，你們可能要共同經(jīng)歷了很多事情，你才可以成就這樣的一個(gè)境界。

我想，除了我們通過(guò)去了解別人，讓別人生活更美麗之外，更多人可能也在想：我可不可以當(dāng)做一個(gè)助人者，我可不可以去幫你？

我曾經(jīng)也是這樣想的。所以我上大學(xué)時(shí)選擇了心理學(xué)專(zhuān)業(yè)，希望可以用我的力量去幫助別人。但是，我慢慢察覺(jué)到，很多時(shí)候我們?nèi)ソo予的幫助不見(jiàn)得是別人想要的。

比如，我在念本科的時(shí)候，曾經(jīng)報(bào)名要去育幼院陪孩子念書(shū)。因?yàn)槲业呢?fù)責(zé)陪伴的那個(gè)小女孩很乖，我就問(wèn)她說(shuō)，下次哥哥要不要偷帶什么東西給你？她跟我說(shuō)，哥哥，你不需要帶東西給我，你只要陪我就好了。

她的回答讓我深深慚愧。很多時(shí)候，我們會(huì)以為別人需要什么東西，但是那個(gè)時(shí)候，我們可能犯了一個(gè)錯(cuò)誤：我們把人當(dāng)作是一個(gè)機(jī)器一樣，去運(yùn)算它可能需要什么東西。

現(xiàn)在人工智能非�；�，大家想必也在“雙十一”或平常購(gòu)物時(shí)都被推薦了很多東西，你可能也買(mǎi)了很多東西。但是那些真的是你要的嗎？不一定。因?yàn)楫?dāng)我們?cè)谧鲞@件事情的時(shí)候，忘掉了一個(gè)很重要的元素，就是：人之所以為人，其實(shí)他真的不是一個(gè)計(jì)算機(jī)而已，他有很多情感要素在里面。如果我們沒(méi)有把這些考慮進(jìn)去，那你得到的結(jié)果是不完整的，也就沒(méi)有真正了解這個(gè)人。