堅持人性化發(fā)展設(shè)計理念,升升有財住宅家具不斷獲得新突破
在圈層消費興起、KOL帶貨能力不斷增強背景之下,要想吸引消費者的注意力,除了做好產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、品牌推宣等工作外,還得找到品牌發(fā)展差異點,讓品牌具有一種有別于同行的調(diào)性,并借由這種擬人化調(diào)性去指導產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、及服務,讓品牌“活起來”,形成品牌效應顯得愈加重要。這樣一方面可以不斷吸引品牌的粉絲并轉(zhuǎn)化,另一方面也能讓粉絲獲得一種認同感與歸屬感,從而成為核心用戶。不久前,住宅家具領(lǐng)域品牌——升升有財,就宣布將堅持“人性化”發(fā)展理念,推動品牌持續(xù)發(fā)展。
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據(jù)悉,升升有財此次將品牌重心放在“人”身上,是經(jīng)過長久的摸索與思考的。近日,在一次公開活動中,升升有財住宅家具負責人朱先生就曾向記者表示,“住宅家具的使用頻率高,與人們的生活息息相關(guān)。暫且不說家具必須要美觀漂亮,但合適、舒服是起碼要求,家具設(shè)計不能離開用戶的基礎(chǔ)需求而去高談闊論美觀、風格,升升有財住宅家具產(chǎn)品設(shè)計團隊一直堅持從用戶的需求出發(fā),從細節(jié)處進行優(yōu)化迭代,打造令顧客滿意的家具!崩缙煜逻@款兒童床,就是升升有財設(shè)計師根據(jù)兒童平時活潑好動特征,特地對爬梯、滑梯、床頭等多處凸起做的圓角設(shè)計,防止兒童意外磕碰受傷,呵護兒童身體健康,并獲得所有粉絲家長們的一致認可。
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“產(chǎn)品設(shè)計僅是人性化的一小塊,升升有財還致力于提升品牌整體服務水平與能力,讓客戶不僅買到稱心如意的產(chǎn)品,同時還能感受到一種貼心、有溫度的服務。” 朱先生告訴記者,“產(chǎn)品有價而服務無價,要撬動客戶的心,需要從良好的售前售后服務著手,升升有財住宅家具擁有專門客服人員,會耐心傾聽客戶想法并記錄客戶定制化需求,在售后服務過程中,升升有財不僅有專門安裝人員提在線家具安裝一對一指導,也會贈與詳細安裝視頻,全程跟蹤服務,解決客戶后顧之憂。”
記者了解到,升升有財目前僅各類鐵藝床、實木床、兒童專用床等家具,在積極做好人性化產(chǎn)品與服務的過程中,未來會持續(xù)上線全屋系列家具產(chǎn)品,包括但不限于沙發(fā)、茶幾、電視柜、餐座椅等產(chǎn)品,但如朱先生所說,不同類別家具的設(shè)計生產(chǎn)重點不同,服務方式也不同,未來還需要艱苦摸索。
功夫不負有心人,升升有財住宅家具在短短幾年之中,就已經(jīng)做到了年營業(yè)額超3000萬規(guī)模,線下經(jīng)銷商遍布全國10多個省市、自治區(qū),累積服務客戶頻次超10萬次,售出家具幾十萬,但依照升升有財目前對“人性化”發(fā)展理念的堅持與運用,加上發(fā)力線上市場渠道,相信未來將不斷發(fā)展壯大,未來可期。
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