（原標題：顧客外賣吃出煙頭，商家：“再吃下去能吃出一包黃鶴樓”）

外賣吃出煙頭

楚天都市報12月23日訊 外賣里吃出煙頭，男子在網(wǎng)上投訴，不想商家卻回懟“估計再吃下去能吃出一包黃鶴樓”。12月23日，顧客劉先生對商家的行為頗為不滿。

在洪山區(qū)工作的劉先生說，21日中午，他點了一份外賣，可沒吃兩口覺得菜有點不對勁，吐出一看竟然發(fā)現(xiàn)是個煙頭。他非常氣憤，隨后便向外賣平臺投訴，并在外賣平臺該店鋪頁面下進行點評。22日，他發(fā)現(xiàn)商家對點評進行了回復，但回復內(nèi)容讓他更加氣憤。

評論截圖

楚天都市報記者看到，劉先生在點評中稱：“這家絕對不要吃了，我今天吃出了煙頭，還有我的牙齒印，我忽然覺得味道不對，吐出來一看，真的臟�！鄙碳覄t回了一句：“不好意思了，估計在（再）吃下去能吃出一包黃鶴樓�！�

劉先生覺得，商家根本沒有認識到自己的錯誤，竟然還懟投訴的顧客。

23日下午，記者來到這家位于洪山區(qū)珞獅南路上的店面，該店名叫鐵匠爐火鍋牛肉館，店鋪面積不大。

店家稱，當日劉先生點了一份鴨肉，優(yōu)惠后價格不到10元。他們很注意菜品衛(wèi)生，對于劉先生在菜里吃出煙頭一事，他覺得很奇怪，懷疑是有人在搗鬼，一氣之下對劉先生的點評做了上述回復。不過回想一下，上述回復確實不妥當，不是正確處理投訴的方式。事后，他們退了菜錢，還賠了十幾元錢。

目前，劉先生已經(jīng)通過微博向食品藥品監(jiān)督管理部門和外賣平臺反映了此事。