今年國(guó)慶節(jié)自駕游時(shí)曾在武威入住一家酒店，酒店外觀建筑很氣派，從公共空間設(shè)計(jì)到房間布置，都超級(jí)有范兒，但算不上什么星級(jí)酒店，好在價(jià)格只有300多元。那可是黃金周啊！同行的旅伴一個(gè)勁兒感嘆：值！比我住過(guò)的希爾頓酒店值！

我多多少少有點(diǎn)“酒店控”，這些年四處游玩住過(guò)的酒店也不算少。從海邊的集裝箱酒店到沙漠里的火車酒店，從深林里的帳篷酒店到隱藏在都市里的田園式酒店，還有各種各樣的特色民宿都體驗(yàn)過(guò)，偏偏沒(méi)有考慮過(guò)星級(jí)酒店。一來(lái)錢(qián)包沒(méi)有那么鼓，二來(lái)所到之處非繁華城市，星級(jí)酒店也不會(huì)在此落戶。不過(guò)，哪怕是在城市游玩，我也從不考慮價(jià)格昂貴的星級(jí)酒店，因?yàn)槲覐牟幻孕潘麄兊姆��?wù)。在我的認(rèn)識(shí)里，入住五星級(jí)酒店更多體現(xiàn)的是一種身份，而非入住的性價(jià)比。

悲催的是，一場(chǎng)“茶杯風(fēng)暴”徹底顛覆了人們對(duì)五星級(jí)大酒店的認(rèn)識(shí)。社交媒體上，頻頻刷屏的這段11分鐘的視頻把五星級(jí)酒店的衛(wèi)生丑聞曝光于世：酒店清潔員會(huì)從垃圾桶里回收一次性塑料杯蓋，會(huì)用客人擦過(guò)臉的方巾擦杯具，會(huì)用同一塊海綿清洗平臺(tái)、杯具，和馬桶，也就是說(shuō)，清潔員用擦馬桶的海綿擦杯具，一點(diǎn)都不夸張。一晚2000到3000元左右的房?jī)r(jià)，說(shuō)好的星級(jí)服務(wù)去哪兒了？昂貴的房?jī)r(jià)與“用擦馬桶的毛巾擦杯具”的服務(wù)形成鮮明對(duì)比，中國(guó)酒店業(yè)的形象深深淪陷。

朋友開(kāi)玩笑說(shuō)，從來(lái)沒(méi)住過(guò)五星級(jí)酒店，看來(lái)也沒(méi)什么好后悔的，快捷酒店的入住設(shè)施沒(méi)這么豪華，好歹有些酒店提供的一次性紙杯包裝還是密封的。五星級(jí)酒店的衛(wèi)生丑聞曝光后，一定有很多人“同情”那些經(jīng)常出入于星級(jí)酒店的旅客吧：一晚上入住消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)差不多相當(dāng)于清潔員一個(gè)月的工資，不曾想?yún)s被酒店服務(wù)人員以“擦馬桶和擦水杯同一塊方巾”的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待，找誰(shuí)說(shuō)理去？

沒(méi)錯(cuò)，你可以質(zhì)問(wèn)這些酒店基層服務(wù)人員沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)甚至沒(méi)有良心，可以質(zhì)問(wèn)酒店主管部門(mén)監(jiān)管不力，但這樣的質(zhì)問(wèn)與批評(píng)，能不能從根本上扭轉(zhuǎn)酒店衛(wèi)生亂象？就連視頻曝光者“花總”也感慨“看透了，不抱什么希望了�！边@次被曝光的酒店多數(shù)已致歉，只是這樣的致歉壓根換不回公眾的信任。去年9月，“藍(lán)莓評(píng)測(cè)”就曾曝光五家五星級(jí)酒店不換床單一事，當(dāng)時(shí)還被主管部門(mén)約談?wù)�改。約談?wù)�改都難見(jiàn)實(shí)質(zhì)性效果，你能指望輕飄飄的道歉終結(jié)酒店衛(wèi)生亂象嗎？

奢華之下藏污納垢，酒店業(yè)的不堪讓人震驚。憤怒之余，你會(huì)不會(huì)感慨“中國(guó)的酒店還能入住嗎？”這問(wèn)題確實(shí)有些幼稚，出行在外，不住酒店又能住哪里？總不能露宿街頭或者在馬路牙子上搭個(gè)帳篷過(guò)夜吧？酒店一定還會(huì)住的，關(guān)鍵是怎樣一個(gè)住法。

酒店的“好壞”，一靠硬件設(shè)施，二靠服務(wù)，可是，再好的硬件設(shè)施如果沒(méi)有人的“職業(yè)良心”匹配，所謂的服務(wù)也是自欺欺人。與其迷信酒店的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，倒不如參照一下用戶評(píng)價(jià)。當(dāng)然，用戶評(píng)價(jià)也多有造假，這要考驗(yàn)?zāi)愕淖R(shí)別能力，清一色的“好好好”絕對(duì)有作弊之嫌，反而是那些偶爾出現(xiàn)的負(fù)面評(píng)價(jià)倒能給你提供一些真實(shí)的信息，看看這些問(wèn)題是不是在你的容忍范圍內(nèi)，再參考一下用戶上傳的酒店照片，這個(gè)酒店的質(zhì)量如何，心中大抵會(huì)有一個(gè)判斷。

每一次出門(mén)游玩我都會(huì)訂到一兩家自認(rèn)為性價(jià)比超高的酒店，它和星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)關(guān)，而是自己感覺(jué)用相對(duì)便宜的價(jià)格買到了“意料之外的產(chǎn)品”。至于酒店的茶杯、餐具、洗漱用品、拖鞋等等，我是從來(lái)不用，都是自帶。哪怕是性價(jià)比再高的酒店，我都不會(huì)對(duì)它保有完全的信任。比如燒水壺，如果不是自駕攜帶燒水壺不方便，酒店的燒水壺使用之前至少要先燒一壺?zé)崴�“消消毒”吧？這些基本的住店常識(shí)總該有吧。對(duì)了，我還買過(guò)網(wǎng)紅產(chǎn)品折疊熱水壺，但每次燒完水都會(huì)漂些許“白沫”，隨之拋棄。出門(mén)在外，吃穿用度你要保持警惕，但的確不能以“家”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求它，無(wú)論酒店再怎么“如家”，它終究還是“店”而非“家”！

很多時(shí)候，酒店的舒適度其實(shí)是觀感方面的。比如酒店衛(wèi)生間很大，還有氣派的浴缸，但這個(gè)浴缸只要沒(méi)有一次性浴缸膜，我是不會(huì)使用的，也不允許孩子使用。它只是讓你看起來(lái)感覺(jué)這個(gè)房間很有品質(zhì)而已，沒(méi)錯(cuò)，酒店是住的，但它更像是開(kāi)發(fā)商的樣品房，很多設(shè)施是用來(lái)看的，并不具備實(shí)用性，只是添加了這些設(shè)施可以滿足你的想象舒適度而已。

五星級(jí)酒店的衛(wèi)生丑聞為何讓人憤怒，亂象本身之外，更是價(jià)格和服務(wù)的落差導(dǎo)致的。你敢保證外賣的餐具一定比視頻中五星級(jí)酒店的餐具杯具干凈嗎？未必，只是外賣價(jià)格便宜，投入的成本低，期望值自然也不會(huì)太高。即便它衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，你在心里可能已經(jīng)“將就”了。

酒店衛(wèi)生丑聞之下，我倒越來(lái)越覺(jué)得，尋一家性價(jià)比高的酒店入住，遠(yuǎn)比星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)判靠譜。不是說(shuō)酒店亂象不該整治，也不是要“剝奪”有錢(qián)人住豪華星級(jí)酒店的權(quán)利，而是在當(dāng)前這種監(jiān)管不力的情況下，多一點(diǎn)“酒店攻略”讓自己住得盡量“安心”一些，總比“花兩三千元的價(jià)格享受用擦馬桶的毛巾擦杯具”的服務(wù)要有價(jià)值一些。

酒店的衛(wèi)生亂象何時(shí)能終止？我們決定不了。但住什么樣的酒店，決定權(quán)在自己手里。在這樣一個(gè)“頻繁出門(mén)”的社會(huì)，“住店”是絕對(duì)避免不了的，你也別指望每次住酒店都像搬家一樣隨身帶上所有的“貼身用品”。能選擇一家自己認(rèn)為性價(jià)比高的酒店，入住離店時(shí)，你在內(nèi)心能說(shuō)一句“值了”，這已是很幸運(yùn)的事了。