原標題：網(wǎng)上買生鮮比超市貴一倍 價格舉報熱線：沒問題，不同渠道可不同價

據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道：近日有不少消費者反映，不論是美團外賣、京東到家，還是餓了么，他們銷售的生鮮商品價格，和線下超市的價格并不相同，甚至虛高不少。在其他網(wǎng)購越來越實惠的當下，為什么這些商品會發(fā)生線上線下“兩重天”、線上比線下貴的情況呢？

店里9元每斤的葡萄網(wǎng)上賣20元，店員：要給平臺分成

近日有群眾反映，同一種生鮮商品線上線下竟存在不小的價差，通過外賣軟件購買超市生鮮，線上有時候甚至要貴出一倍多。記者實地探訪發(fā)現(xiàn)，在部分超市的確存在線上線下生鮮價格“兩重天”的情況。

在京東平臺的京東到家板塊，北京市復興門天客隆超市線上紅玉西瓜售價是3斤12元，而線下價格則是1斤1.99元，合3斤不到6元，價格差距一倍左右；西州蜜6斤28.33元。合每斤4.7元左右，而線下則是每斤3.99元，線上貴了一成左右；伊麗莎白瓜，線上購買每份三斤12元，約合每斤4元，而線下超市的價格則是每斤2.99元，線上貴了大約30%；相差最多的巨峰葡萄，線上售價是1公斤39.8，每斤20元左右，而線下每斤才9快多。

為何生鮮的線上價格同線下價格有較大差距？店員表示自己也說不太清楚：“網(wǎng)上價格誰定？我們也不知道……這個畢竟送貨上門啊，比實體店不一樣啊，送貨啊。”

在餓了么平臺，果多美北京月壇南街店線上銷售的泰國青椰子，單個售價15.9元，并且標注是8.4折扣（原價18.9元），而在線下記者實地探訪，同樣一個青椰子的價格，不到10元錢。

店員告訴記者：“外賣和實體店買，價格上肯定有差異您明白吧。平臺上肯定是要收取一定‘費用’，它會從商家這上邊加多少錢，然后從這里面‘分成’的。”

不過并非所有的生鮮商品線上價格都比線下要貴。在北京市順天府超市月壇西街店，豬肉肋排、前后臀尖的線上價格則要比線下便宜不少。

中國之聲記者粗略統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，上述三個超市中線上線下均在銷售的水果，價格不同的占到六成左右，但價格最多相差沒有超過一倍。此外，還有超市工作人員透露，線下的部分水果價格便宜，也有超市自身打折促銷的原因。

多家外賣平臺回應

對此，中國之聲記者分別聯(lián)系了京東、美團以及餓了么客服。餓了么客服表示，針對價格不同的問題，首先要核實后進行處理：“關于商家價格問題，我們這邊是查詢不到的，這個是商家的價格是他們自定義的。如果您投訴的話，我們這邊進行核實后會處理的。”

京東生鮮部門客服給出了類似的回應，并且補充說生鮮價格線上線下不同，可能也有價格浮動等原因：“這個商品價格是會有浮動的，有時候貴有時候便宜，可能是商家自己定價，如果投訴的話，我們相關部門會處理的。”

美團外賣的兩個客服則聲稱，生鮮商品線上價格高，除了商家自主定價外，還有就是平臺方會收取一定費用。

價格舉報熱線：線上線下區(qū)別定價并非違規(guī)

公開報道顯示，不僅僅是生鮮，外賣餐飲等領域“線上線下”價格“冷熱不均”的現(xiàn)象并非首次披露。

包括北京市等地有關部門曾多次重拳出擊，整治網(wǎng)絡訂餐經(jīng)營行為，要求“線上線下”同質(zhì)同標，但是并沒有針對線上線下商品價格問題做出規(guī)定。在一些地方政府網(wǎng)站的留言信箱或者“網(wǎng)絡問政”板塊下，也有網(wǎng)友對此提出疑問，得到的回復大多是“平臺和商家定價為市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者自主制定”。

那么，線上線下生鮮價格不一致，到底是否違規(guī)？中國之聲記者撥打全國統(tǒng)一的價格舉報熱線12358，工作人員表示：“這個沒有問題的，因為不同渠道銷售價格可以不同的。”

那么，線上比線下貴，到底貴在了哪里？超市發(fā)副總裁趙萌此前接受北京商報記者采訪時透露，零售商入駐外賣平臺不僅要支付扣點費用，還有門店的人工揀貨、包裝等方面的費用，線上提價主要就是為了覆蓋掉這些額外成本。

業(yè)內(nèi)人士分析，傳統(tǒng)超市在搭乘“網(wǎng)絡電商”發(fā)展的未來，想要讓消費者同時體驗“便利”和“實惠”，必須解決當下物流高成本的問題，隨著技術手段的發(fā)展，無人配送或許是出路之一。

記者：王逸群

實習記者：張綺蝶