電信客戶拒換套餐遭停機(jī) 沒(méi)有欠費(fèi)卻頻繁被停機(jī)
明明沒(méi)有欠費(fèi),卻頻繁被停機(jī),王先生說(shuō),他撥打電信客服得知,停機(jī)的原因并不是欠費(fèi),而是他的手機(jī)套餐將被清理。需要更換套餐。
“用了十幾年的套餐,就算讓換也得經(jīng)過(guò)我同意吧?”王先生說(shuō),他不知道自己的套餐被清理的原因和依據(jù)是什么,希望能討個(gè)說(shuō)法。
反映:
手機(jī)不欠費(fèi) 卻頻繁被停機(jī)
十多年前,王先生在聯(lián)通辦理了一張133開頭的手機(jī)卡。后來(lái),隨著國(guó)家對(duì)通訊行業(yè)的調(diào)整,王先生的手機(jī)號(hào)被劃分到了電信旗下。
王先生說(shuō),在辦理手機(jī)卡時(shí),他選擇了一款看上去比較劃算的套餐,而且還預(yù)存了一大筆話費(fèi),分月返還,直到現(xiàn)在還有80多個(gè)月沒(méi)返完。
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