6月23日，慕思攜手搖滾詩人許巍開展的慕思之夜客戶答謝音樂會(huì)浙江杭州站華麗落幕。這是今年慕思攜手許巍打造的10場客戶答謝音樂會(huì)的第三站。許巍用他的歌聲，為喜歡慕思、喜歡許巍的朋友們開啟了一段從晚安到心安的旅行。

　　回顧這次浙江杭州站活動(dòng)，慕思通過牽手許巍，基于“六根”睡眠文化的探索，將音樂與健康睡眠文化深度結(jié)合，為消費(fèi)者帶來極致音樂享受，從而醞釀出進(jìn)入美夢的好情緒。活動(dòng)也借許巍的音樂魅力，回饋多年來一直陪伴慕思的新老客戶，完成了從睡眠文化的輸出到品牌服務(wù)理念的落地。

　　牽手許巍 用音樂打開睡眠世界

　　如何將慕思對于消費(fèi)者健康睡眠的關(guān)注，運(yùn)用富有趣味的場景和手段來表現(xiàn)呢?慕思選擇了牽手許巍，用音樂來激發(fā)用戶興趣，將品牌體驗(yàn)融入音樂的感官體驗(yàn)，開啟了一段音樂之旅。

　　活動(dòng)當(dāng)晚的杭州黃龍?bào)w育館座無虛席。從《藍(lán)蓮花》《曾經(jīng)的你》《故鄉(xiāng)》到《此時(shí)此刻》里的《世外桃源》;從仗劍走天涯到行盡天涯靜默山水間;從反叛到皈依;許巍在參悟透徹的人生態(tài)度后，傳達(dá)給觀眾內(nèi)心的平和，使現(xiàn)場觀眾得到了舒適的靈魂體驗(yàn)，同時(shí)也擁有了一個(gè)進(jìn)入美夢的好情緒，讓每一個(gè)人 “今晚，睡好一點(diǎn)”。

　　事實(shí)上，從2011年起，慕思便開始攜手劉德華、鄭伊健、陳奕迅、李健、許巍等人打造獨(dú)樹一幟的睡眠音樂會(huì)，并先后發(fā)布了“覺”、“憩”、“夢”、“悅”、“慢”、“棲”六張睡眠音樂大碟。以溫暖的音樂傳播慕思的健康睡眠文化，慕思之夜音樂會(huì)承擔(dān)著傳遞品牌印記、溝通目標(biāo)用戶情感的重要使命，也成為了與觀眾和消費(fèi)者產(chǎn)生良好情感互動(dòng)和價(jià)值共鳴的基礎(chǔ)。

　　彰顯溫度 將睡眠哲學(xué)上升為生命哲學(xué)

　　活動(dòng)現(xiàn)場，許巍一曲空靈的《藍(lán)蓮花》將音樂會(huì)推向了高潮，并引發(fā)了千人合唱。當(dāng)自由和希望之聲響徹夜空，品牌與客戶之間潛移默化地達(dá)成情緒共振、情感共鳴、心靈互通。進(jìn)入客戶情感領(lǐng)域后，慕思品牌的深層理念也借機(jī)得到更好釋放。

　　慕思一直以來致力探索音樂與睡眠之間的深度聯(lián)系，希望借助音樂為人們提供更好的睡眠體驗(yàn)。通過國內(nèi)外專家的睡眠研究成果以及對睡眠理念和產(chǎn)品的研究，慕思總結(jié)出了中西合璧的六根理論，即:眼、耳、鼻、舌、身、意。在慕思推廣的六根睡眠文化中，睡眠是一種全方位的感官體驗(yàn)，“慕思之夜音樂會(huì)”則是慕思對于六根文化中“耳”的深入探索。

　　“樂”與“覺”本是相應(yīng)，幾乎沒有人能抵抗許巍的聲音。歷經(jīng)人生百態(tài)卻依然溫暖平和，許巍不吝在音樂中表達(dá)自己對生命的態(tài)度和思考。這種有溫度的思考，也是慕思在睡眠哲學(xué)中一直探索的生命哲學(xué)。當(dāng)代人生活工作中面臨著各方面的壓力和挑戰(zhàn)，睡眠質(zhì)量普遍不高，睡眠問題層出不窮。慕思希望以許巍溫暖的音樂，來撫慰都市人面對紛雜世界日益焦躁的心靈。在音樂中穿過人生最幽暗的歲月，帶著對于自由的向往安然入眠。

　　在音樂中釋放壓力與情緒，在睡眠中汲取能量與健康。慕思借著許巍的音樂這扇開闊的窗，調(diào)動(dòng)客戶情緒進(jìn)而產(chǎn)生情感互動(dòng)，彰顯出自己的品牌溫度。而通過潛移默化的人文關(guān)懷以及持續(xù)性的品牌理念輸出，慕思也將睡眠哲學(xué)上升為了生命哲學(xué)。

　　深化服務(wù) 打造極致客戶滿意度

　　作為全球健康睡眠資源整合者，慕思不斷整合資源締造極致的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)借助多渠道傳播，形成場景化的情感紐帶融入消費(fèi)者世界。從吸引關(guān)注到打動(dòng)消費(fèi)者，再到成為消費(fèi)者的忠實(shí)選擇，慕思不僅僅完成了品牌印象的輸出，更通過多場景鏈接消費(fèi)者，以家人般的服務(wù)征服了消費(fèi)者的心。

　　秉承“客戶不是上帝，而是家人”的理念，今年慕思將攜手許巍打造10場“慕思之夜”客戶答謝音樂會(huì)，回饋多年來一直陪伴慕思的新老客戶。而這種努力也贏得了消費(fèi)者的信賴，目前，慕思的顧客忠誠度達(dá)到99.9%，轉(zhuǎn)介紹率達(dá)到68%，形成了難以逾越的品牌護(hù)城河。

　　消費(fèi)升級的大背景下，如何與消費(fèi)者去進(jìn)行溝通?是一個(gè)所有品牌都繞不過去的話題。通過慕思之夜音樂會(huì)的品牌活動(dòng)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，品牌傳遞的不應(yīng)該只是“信息”，而是要深入到消費(fèi)者的“認(rèn)知”和“體驗(yàn)”�！靶畔ⅰ笔嵌虝旱目杀贿^濾的，“認(rèn)知”、“體驗(yàn)”才能被消費(fèi)者儲(chǔ)存并忠實(shí)維護(hù)。此次慕思之夜音樂會(huì)也通過獨(dú)特的音樂感官體驗(yàn)和極致的品牌服務(wù)理念在用戶心中烙下深深的品牌認(rèn)知。