今日頭條被處罰94萬 發(fā)布虛假廣告損害消費(fèi)者利益
3月29日,央視財(cái)經(jīng)微信公眾號(hào)欄目發(fā)布《“今日頭條”終于上了“頭條”!無視監(jiān)管,竟做起這種“黑勾當(dāng)”!害苦2.4億用戶...》文章,直指“今日頭條”利用“二跳”手段發(fā)布虛假廣告,嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,并危害到相關(guān)藥品企業(yè)正常經(jīng)營。
近日,北京工商行政管理局海淀分局近日對今日頭條行政作出處罰,沒收廣告費(fèi)并處以廣告費(fèi)用3倍罰款,總計(jì)達(dá)94.4萬元人民幣。
據(jù)了解,3月30日,北京市工商行政管理局海淀分局對該公司作出行政處罰(京工商海處字〔2018〕第358號(hào)),沒收廣告費(fèi)共計(jì)235971.6元,并處廣告費(fèi)用3倍的罰款707914.8元,共計(jì)罰沒943886.4萬元。
該筆罰款也是北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司迄今最大的一筆罰款,此次工商處罰還未公布處罰原因。
此前該公司曾被北京市工商行政管理局海淀分局先后罰沒1萬元、2萬元和1萬元,且均發(fā)生于2017年,最近的一起罰款原因是“當(dāng)事人建立了廣告審查制度,但缺失對廣告中商品的審查,沒有如產(chǎn)品說明、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告在內(nèi)的商品信息,無法保證廣告內(nèi)容的真實(shí)性。”
今日頭條道歉聲明:
感謝央視的監(jiān)督,我們誠摯向信賴我們的廣大用戶和受到影響的商家致歉,并倍感責(zé)任重大。
1、我們一直在努力打擊違規(guī)“二跳”行為。違規(guī)“二跳”,本質(zhì)上是逃避今日頭條廣告審核體系的作弊行為,該行為不但侵犯了用戶和客戶的權(quán)益,也嚴(yán)重影響今日頭條的長遠(yuǎn)發(fā)展。
我們在打擊違規(guī)“二跳”的過程中,不僅嚴(yán)厲打擊央視披露的違規(guī)“二跳”行為,還不斷深挖,打擊違規(guī)“二跳”在廣告行業(yè)中的兩類變種:篡改頁面——把合法的廣告頁面送審,但背地里,偷偷篡改成非法的廣告頁面。套戶——非法產(chǎn)品套取合法產(chǎn)品的廣告資質(zhì),來平臺(tái)上投放。
2、外部利益誘惑四川分公司網(wǎng)服組兩名員工以及南寧代理商員工違反公司紀(jì)律和監(jiān)察制度,內(nèi)外勾結(jié),逃避今日頭條的廣告審核制度,這是我們的管理疏漏。
3、目前,央視報(bào)道涉及的違規(guī)廣告已被立即下線,相關(guān)廣告主賬戶已被永久封停,并被列入誠信黑名單;報(bào)道中涉及的南寧代理商已被永久終止一切合作。
報(bào)道中涉及的頭條四川分公司相關(guān)責(zé)任人,他們的行為嚴(yán)重違反了頭條《銷售監(jiān)察制度》和公司紅線,已予以他們開除處分,并保留追究后續(xù)責(zé)任的權(quán)利;同時(shí),上述員工的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對員工違規(guī)行為負(fù)有管理失職的責(zé)任,我們也將依據(jù)公司制度對他們做嚴(yán)肅處罰。我們隨后也會(huì)對全體銷售人員及代理廣告公司做一輪檢查整改。
4、我們將緊急采取以下措施,保護(hù)用戶合法權(quán)益:
a,即將上線風(fēng)險(xiǎn)提示系統(tǒng)。用戶點(diǎn)擊進(jìn)入頭條平臺(tái)上發(fā)布的廣告后,若需跳轉(zhuǎn)到頭條站外頁面,將會(huì)收到風(fēng)險(xiǎn)提示彈窗,所有廣告須經(jīng)過用戶點(diǎn)擊確認(rèn)后方可實(shí)現(xiàn)頁面跳轉(zhuǎn)。
b,今日頭條將繼續(xù)遵照《廣告法》及《互聯(lián)網(wǎng)廣告暫行管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),對廣告主資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查;并依靠人工智能技術(shù),不斷強(qiáng)化針對“二跳”違規(guī)廣告的機(jī)器巡檢力度,力爭做到24小時(shí)內(nèi)“無縫巡查”。對于巡查中發(fā)現(xiàn)的“二跳”違規(guī)廣告,將第一時(shí)間予以下線和查處。
5、今日頭條已開放了違法廣告用戶舉報(bào)通道,若用戶點(diǎn)擊廣告跳轉(zhuǎn)至頭條站外頁面時(shí),發(fā)現(xiàn)廣告內(nèi)容出現(xiàn)跳轉(zhuǎn)前、跳轉(zhuǎn)后不一致的現(xiàn)象,可直接通過今日頭條APP進(jìn)行舉報(bào),我們會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行受理,并將對有效舉報(bào),予以獎(jiǎng)勵(lì)。
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