10月23日晚上開始，一條“女士在王府井瘋狂購物400萬”的消息在微博、朋友圈熱傳，圖片中，一名著粉紅色衣服的女士在商城中購物，大小包裝袋、導(dǎo)購排隊結(jié)賬，網(wǎng)友報料該女士消費(fèi)不菲，“一女子在成都王府井狂刷400多萬，整個商場的人為她一人服務(wù)，柜員排隊幫她刷卡付款，保安拉起警戒線！據(jù)說是和老公吵架心情不好�！�

24日，成都商報記者從當(dāng)事人（購物女士）直系家屬處了解到，“女孩子從小身體不好，昨天拿到檢查結(jié)果，確診腦癌，拿著15萬信用卡去王府井消費(fèi)，實際只消費(fèi)了5萬�！蓖�一天，當(dāng)事人購物所在購物中心其官方微博發(fā)布聲明，其中稱“昨日發(fā)生的顧客購物事件均是謠傳，事實也與謠傳完全不符”，并表示“成都王府井也不會以該事件做任何商業(yè)炒作”。

對于該女士消費(fèi)金額，該購物中心未明確回應(yīng)。不過記者從該女士有過消費(fèi)的一家衣物店，她花了2萬多元，店員稱是開店以來最大的單筆消費(fèi)。據(jù)了解，購物中心已經(jīng)和女子的家屬取得聯(lián)系，并告知了退貨規(guī)則。

▲網(wǎng)傳“成都王府井商場，一位粉紅姐姐豪購商品，狂刷400萬”（微博截圖）

熱傳：

紅衣女士商場豪購物引爆網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)稱“怒刷400萬泄憤”

“成都王府井商場，一位粉紅姐姐豪購商品，狂刷400萬，商場為其特設(shè)收銀臺，結(jié)賬時保安拉警戒線�！�23日傍晚，相關(guān)內(nèi)容的微博在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，并逐漸引來了大量的關(guān)注。

在微博上輸入“王府井”，會自動關(guān)聯(lián)“粉紅姐姐”、“400萬”等關(guān)鍵詞。其中一條熱門微博轉(zhuǎn)發(fā)量突破4000次，評論超過3000次。針對此事，網(wǎng)上還有傳言，“據(jù)說是該女子得了重病，然后又和老公吵架鬧別扭，怒刷400萬泄憤！”在該事件微博中，多個自媒體微博號發(fā)出該當(dāng)事女性的正面照片。

記者注意到，不少網(wǎng)友發(fā)出、轉(zhuǎn)載了從現(xiàn)場拍攝的圖片，照片中一位身著粉紅色外套的女子坐在商場柜臺前的椅子上，女士長發(fā)及胸并抵到掛在腹部的的粉紅色小包上，左手拿著紙杯正在喝水，眼睛透過紅色眼眶望著別處，一雙黑白條紋的襪子從深紅色的鞋子里露出，裹住了小腿肚子。另一張現(xiàn)場照片上，穿黑色西裝制服的導(dǎo)購們正排成一列；在專柜外，一個拉起間隔線的圍成的長方形空間里，擺放了塞得滿滿的購物包裝袋。

有多名網(wǎng)友稱，圍圈內(nèi)擺放的商品就是現(xiàn)場那位一身紅色的女士所購買，導(dǎo)購們排隊是在等待結(jié)賬。而這些商品的消費(fèi)金額，網(wǎng)傳有百萬之巨，不過也有網(wǎng)友稱僅約60萬。值得注意的是，圍觀的網(wǎng)友中不乏自稱成都王府井購物中心的工作人員。

導(dǎo)購：

“幾乎所有柜臺都接待了” 她把衣服吊牌剪了

微博發(fā)酵一夜后，第二天上午記者來到了位于科華路上的這家王府井購物中心。記者走訪該商場內(nèi)多家店鋪，多名導(dǎo)購均表示聽說了此事，確認(rèn)23日有一位女士來購物，很火，“具體金額不曉得，但網(wǎng)上都傳遍了�！�

根據(jù)現(xiàn)場圖片上的線索，記者找到該女士消費(fèi)的其中一家化妝品專柜，不過工作人員得知記者的來意后，直說不清楚，“不要問我，我昨天沒有上班�！辈贿^她也表示，自己有同事接待了這名女子，“幾乎所有的柜臺都接待了她。”同樣出現(xiàn)在女子購物袋圖片中的另一個品牌是刀具和廚房用具品，工作人員表示，該女子購買的該品牌的鍋和道具是在四樓的專柜消費(fèi)的。

而在二樓的一家衣物店內(nèi)，導(dǎo)購告訴記者，該女子確曾來過他們店，盡管當(dāng)班的導(dǎo)購已經(jīng)休息，不過她們了解到，該女子在店內(nèi)消費(fèi)額不到2萬多元，“我們開店沒多久，這是最大的單筆消費(fèi)了�！蓖瑫r她們也透露，不擔(dān)心該女子退貨，“她把衣服的吊牌都剪掉了的。”

商場：

購物事件網(wǎng)傳與事實不符已告知顧客退貨規(guī)則

女子購物引發(fā)的喧鬧圍觀之中，24日上午，成都王府井購物中心通過其官方微博發(fā)布了一份聲明，其中稱，“昨日發(fā)生的顧客購物事件均是謠傳，事實也與謠傳完全不符”，并表示“成都王府井也不會以該事件做任何商業(yè)炒作”。

記者也聯(lián)系上成都王府井的相關(guān)負(fù)責(zé)人，她向記者介紹，該女士是當(dāng)天下午4點后到店，“她是其中一品牌化妝品的會員”。她表示，商場注意到其大手筆消費(fèi)后，曾有工作人員主動上前勸告其理性消費(fèi)。

另一方面，“有購物中心的工作人員和專柜導(dǎo)購將顧客消費(fèi)的現(xiàn)場情況以及圖片發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，我們正在梳理并要求刪除�！�。

“我們對于給顧客帶來的困擾深表歉意�！彼�向記者表示，目前購物中心已經(jīng)和顧客的家屬取得了聯(lián)系，并告知了對方退貨規(guī)則，“售出商品無質(zhì)量問題，經(jīng)確認(rèn)保持原樣（未開封、不臟、不損、包裝附件齊全、未經(jīng)使用、不影響再次出售），可在購買之日起30天辦理無憂退換（另有約定及特殊商品除外）。”她向記者表示，商場會根據(jù)顧客的需求配合退貨。

對于顧客剪吊牌的說法，這位負(fù)責(zé)人未予以證實，不過她也表示，剪掉吊牌的商品的退貨，“我們需要和品牌方協(xié)商，確認(rèn)是否影響二次銷售�！�

至于這名顧客的消費(fèi)金額、健康狀況以及是否會來退貨、為何會有這樣大手筆消費(fèi)，上述負(fù)責(zé)人表示由于涉及顧客隱私因而不便透露。

直系家屬辟謠：

女子當(dāng)天拿到確診腦癌結(jié)果希望網(wǎng)上刪除不實消息

24日下午5時許，記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上一位當(dāng)事人（購物女士）的朋友，對方表示，正在和當(dāng)事人家屬一同尋找當(dāng)事人�！耙驗榫W(wǎng)絡(luò)輿論的原因，當(dāng)事女孩情緒很激動，一直找不到人，中間只肯接一次電話�！敝�情人透露，當(dāng)事人身體一直不好。

“ 24日當(dāng)天好不容易接通一次當(dāng)事女孩的電話，她說只要網(wǎng)上那些（不實）消息刪了，她就可能回家。她媽媽打電話都打哭了，我們作為朋友也在盡力安撫她（媽媽）�！敝�情人透露。

知情人說，對于網(wǎng)傳的與丈夫吵架，以及花費(fèi)400萬，均為不實消息�！斑@事對當(dāng)事女孩和家人造成特別大的影響，現(xiàn)在網(wǎng)上還在不停轉(zhuǎn)發(fā)，所以我們特別擔(dān)心，很多自媒體號我們都有私信聯(lián)系，但是沒有得到回應(yīng)�！敝�情人表示。

記者從當(dāng)事人直系家屬處了解到網(wǎng)傳消息不實：“女孩子從小身體不好，昨天拿到檢查結(jié)果，確診腦癌，拿著15萬信用卡去王府井消費(fèi)，實際只消費(fèi)了5萬�！痹摷覍龠�透露，由于購物過程被眾人圍觀，“網(wǎng)友在沒有搞清楚事實情況下，擅自拍攝、轉(zhuǎn)發(fā)圖片和視頻，并擅自添加不符合事實評論�！痹撚H屬透露，由于網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)酵，“現(xiàn)在該女孩（當(dāng)事人）從23日開始失蹤，至今沒有音信。家人已經(jīng)報警，（直到）24號才聯(lián)系到（當(dāng)事人）一次，女孩子因為網(wǎng)絡(luò)輿論壓力巨大，有自殺傾向。”

對于失蹤的過程，該知情人透露，“23日先去買東西購物，再就沒看到（失蹤）了�！币晃恢�情人透露，購物后，當(dāng)事人周圍朋友告訴她，朋友圈、微博很多人在轉(zhuǎn)發(fā)，“當(dāng)事人很害怕，就不知道躲在哪里去，就沒有回來了�！�

家屬向廣大網(wǎng)友呼吁，對于此事的不實消息，刪除新浪微博、微信、搜狐視頻等網(wǎng)絡(luò)圖片、文章、視頻，不信謠不傳謠。

律師：

傳播誹謗、侮辱他人的信息要承擔(dān)民事責(zé)任

四川廣力律師事務(wù)所律師邢連超表示，只要是完全民事行為能力人進(jìn)行的消費(fèi)，商場方并無勸告的義務(wù)，另外退換貨也是按照一般的退貨原則進(jìn)行處理。

另外，他認(rèn)為，如果周圍的人對當(dāng)事女子拍照并發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上則涉嫌侵犯肖像權(quán)，“是否侵犯隱私權(quán)要看具體情況”。他介紹，如果只發(fā)了匿名的消息、未暴露她人的姓名肖像等，則不一定侵犯隱私權(quán)，不過他也強(qiáng)調(diào)：“稍有不慎就有可能�！倍�在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)播這些一些信息，如果涉及到擾亂社會秩序、誹謗侮辱他人等，都是要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，依據(jù)《治安管理處罰法》中的相關(guān)規(guī)定，可以進(jìn)行行政處罰。

“商場沒有法定的勸告義務(wù)，道德層面上可以進(jìn)行提醒�！北本┧{(lán)鵬（成都）律師事務(wù)所律師陳小虎表示，法律上沒有沖動消費(fèi)一說。另一方面，他認(rèn)為，現(xiàn)場其他人拍照并上傳至網(wǎng)絡(luò)，“如果是涉及到消費(fèi)者本身不愿意公開的信息，則涉嫌侵犯他人的肖像權(quán)。”而網(wǎng)民在不知道真實情況下，散步未經(jīng)核實的虛假信息，實際上已經(jīng)違法了《治安管理處罰法》，“播的數(shù)量比較多的話，是可以進(jìn)行治安拘留的。”如果這樣一些信息導(dǎo)致了該女子發(fā)生意外，可以向散播信息的人追究相應(yīng)責(zé)任。

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