你這樣做是不對的!我心里苦啊!
昨晨,南京一男子因工作失誤被老板臭罵了一頓,深夜走出家門散心路過一家ATM機自助網(wǎng)點,看到墻上貼著“全天候24小時語音對講服務(wù)”,竟突發(fā)奇想,按住對講機“訴苦”,妨礙銀行正常秩序。所幸未造成嚴重后果,被警方批評教育后放行。
午夜時分奇怪一幕
一男子霸占銀行對講系統(tǒng)獨自訴苦
2月5日晨零點剛過,路面上的人流越來越少,各個銀行的自助銀行網(wǎng)點也少有人出入,但是負責自助銀行遠程監(jiān)控的值班人員仍睜大著眼睛,監(jiān)控著自助銀行內(nèi)的一舉一動。就在這時,一名男子進入南京集慶路一自助銀行營業(yè)網(wǎng)點,轉(zhuǎn)了一圈后,突然按住銀行緊急求助用地對講系統(tǒng)按鈕,開始喋喋不休,“老板,你也太狠心了,我平時為單位任勞任怨,苦活累活全擔著,就年底出了一次差錯,你就扣我好幾百塊錢……”銀行遠程監(jiān)控后臺值班員聽到男子說話,發(fā)現(xiàn)他說的話全是男子自個的私事,與銀行業(yè)務(wù)一點關(guān)聯(lián)都沒有,覺得男子有些莫名其妙。男子的話語中充滿了悲傷,引起了銀行值班員的注意,他們擔心男子會做傻事,準備等男子松開對講系統(tǒng)后,回話安慰一下男子,然后也順便告知男子不能隨便占用銀行緊急對講系統(tǒng)。同時,銀行值班員一眼不眨盯著自助銀行的監(jiān)控視頻,注意著男子的一舉一動,發(fā)現(xiàn)男子只是訴苦,并未有其他過激舉動。
銀行值班員只好耐心等待,但是等了一刻鐘,見男子還未松開對講系統(tǒng)按鈕,根本就沒有機會給男子回話,更沒有機會安慰男子,已經(jīng)影響了銀行正常的服務(wù)秩序,實在無奈只好報警求助。
警察趕到摸清原委
對著ATM機發(fā)泄是因工作失誤挨批
民警接警后,立即來到該自助銀行營業(yè)網(wǎng)點,發(fā)現(xiàn)這名男子仍按著墻上的語音對講裝置按鈕,不停宣泄著心中苦悶。民警見狀,立即上前進行勸阻。通過現(xiàn)場詢問得知,該男子姓劉,在南京一家外貿(mào)公司上班。前天白天上班的時候,劉某本要幫助公司對外發(fā)一批貨物,不想因記錯了發(fā)貨時間,致使貨物沒有及時發(fā)出去。后來經(jīng)過協(xié)調(diào),貨物還是發(fā)出去了。可事后,老板把他叫到辦公室,不僅臭罵了他一頓,還扣罰了劉某500元獎金。劉某覺得老板處罰過于嚴厲,這一天他情緒都很低落。下班回家吃過晚飯劉某便上了床,但是心中郁悶,一直沒有睡著。到了深夜,劉某起了床,打算出去散散心,順便看看能不能找個朋友宣泄一下心中苦悶。可出門后,他才意識到是凌晨了,貿(mào)然打電話給朋友有些不妥。隨后,他一個人沿著集慶路散步,在路過一家銀行的營業(yè)網(wǎng)點時,劉某突然想到使用銀行語音對講功能,向銀行值班的陌生人講述一下心中的委屈,這樣心中的苦悶也宣泄了,銀行值班員還搞不清楚自己是誰。
民警得知了劉某的遭遇后,當即對其做了思想工作,并告訴他銀行語音對講服務(wù)系統(tǒng)是公共資源,只有緊急狀態(tài)下才能使用,如果惡意占用造成一定影響和后果的話,將會被追責。劉某聽了民警的話,感覺到自己的行為欠妥,當場向銀行值班人員表示歉意,并表示自己會調(diào)整好心態(tài)。
對講系統(tǒng)不能亂用
系統(tǒng)后臺工作人員需要進行即時監(jiān)控
自助銀行所安裝的語音系統(tǒng)究竟做什么用的,記者采訪了南京某銀行負責安保的工作人員。該工作人員表示,自助銀行語音系統(tǒng)全名叫ATM緊急對講系統(tǒng),該系統(tǒng)不僅可以語音對話,還可以即時視頻監(jiān)控。ATM緊急對講系統(tǒng)后臺有專人值班,24小時全天候監(jiān)控著各個自助銀行內(nèi)的動向,一旦銀行有突發(fā)狀況發(fā)生,比如偷、盜、搶等案件在自助銀行內(nèi)發(fā)生的話,ATM緊急對講系統(tǒng)后臺工作人員可以通過廣播提醒顧客,很多時候都能嚇退不法分子。銀行一旦監(jiān)控的這類案件發(fā)生,還可以第一時間報警,警方也可以最快時間趕至保證銀行顧客安全。還有顧客在存取款時遇到問題,也可以通過對講系統(tǒng)告知ATM緊急對講系統(tǒng)后臺值班員,可以及時得到幫助,處理問題。
該工作人員還告訴記者,ATM緊急對講系統(tǒng)對講功能和傳統(tǒng)對講機有些類似,顧客必須按著通話鍵說話才能發(fā)送語音,松開通話鍵就可以聽到回話。但對講一定要在緊急情況下使用,惡意占用很有可能在突發(fā)狀況發(fā)生時,阻礙了銀行做好安全提醒服務(wù),可能會造成不必要的人身財產(chǎn)損失,那占用者就會被追責。(徐濤 曹盧杰)