月嫂公司暗訪:無健康證輕松成中級(jí)育嬰嫂
春節(jié)前夕,家政服務(wù)人員,尤其是月嫂供不應(yīng)求,不少家庭面臨“千金難請(qǐng)一嫂”的情形。為了解月嫂市場(chǎng)的實(shí)際情況,記者進(jìn)行了為期3周的暗訪。并無任何育兒經(jīng)驗(yàn)的記者在未出示身份證,無健康證、專業(yè)資格證,且未經(jīng)過任何培訓(xùn)的情況下,就被北京恩賜月嫂家政服務(wù)有限公司第一分公司改大年齡,包裝成了一名“中級(jí)育嬰嫂”,并很快找到了一份月薪3500元的工作。在此過程中,記者了解到,北京月嫂行業(yè)十分不規(guī)范,經(jīng)驗(yàn)欠缺的月嫂假冒“金牌”月嫂的情況時(shí)有發(fā)生。
■準(zhǔn)備
月嫂工作并無高門檻
1月17日至1月23日,記者自稱一名找月嫂工作的阿姨,先后暗訪了7家北京大中型月嫂家政公司。其中有4家公司稱,因記者經(jīng)驗(yàn)不足,需要經(jīng)過為期一周的培訓(xùn),但因年前培訓(xùn)師較忙,讓記者年后再來培訓(xùn)。另外,有3家公司對(duì)記者說,培訓(xùn)時(shí)間約為3到5天,隨后即可入戶。
之后,記者隨機(jī)選擇其中一家規(guī)模較大的公司——北京恩賜月嫂家政服務(wù)有限公司第一分公司,進(jìn)行進(jìn)一步的暗中采訪。北京恩賜月嫂家政服務(wù)有限公司對(duì)外宣稱是專業(yè)從事國(guó)際高層的家政服務(wù)機(jī)構(gòu),共有近千名月嫂、育嬰師、育兒師、母嬰保健師,是北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員。
■上崗
無健康證仍進(jìn)入公司
1月23日下午2點(diǎn),記者來到位于海淀區(qū)遠(yuǎn)大路20號(hào)C座的北京恩賜月嫂家政服務(wù)有限公司第一分公司,該分公司的工作區(qū)域約100平米,有3個(gè)房間,一間房負(fù)責(zé)接待客戶,另兩間房分別是老板房和月嫂的宿舍。其中,約20平米的月嫂宿舍里共有四張上下鋪的床,供未上戶的月嫂住宿。
一開始,記者向公司老板高玲(化名)表露,自己想成為一名月嫂,老板馬上回應(yīng):“現(xiàn)在當(dāng)月嫂多好啊,供不應(yīng)求,特別吃香,用不了幾年就能拿到高工資!崩习搴(jiǎn)單詢問了記者是哪里人,年齡多大,并未要求記者出示身份證、健康證。
談話中,老板得知記者只會(huì)做簡(jiǎn)單家務(wù),不會(huì)做飯,且從未帶過孩子,沒有專業(yè)資格證。不過,她還是對(duì)記者說:“你現(xiàn)在年齡小,當(dāng)月嫂年齡都在30歲以上,你可以先做幾年育嬰嫂,積累些經(jīng)驗(yàn),年齡偏大些,再做月嫂!
她舉例說明,要成為月嫂和育嬰嫂一點(diǎn)也不難。她公司的某月嫂在3到4年的時(shí)間里,從一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的新手變成了工資8000元以上的金牌月嫂!澳阕鲇龐肷┕べY也不低,帶兩個(gè)小孩后,就能漲到4000到5000元!
最終,記者答應(yīng)老板先從育嬰嫂做起,她要求記者交300元的公司培訓(xùn)費(fèi),并電話約了一名“經(jīng)驗(yàn)豐富”的資深月嫂,稱該月嫂會(huì)成為記者的培訓(xùn)師,對(duì)記者進(jìn)行為期3到5天的培訓(xùn)。
□暗訪
■培訓(xùn)
先找活培訓(xùn)只是走過場(chǎng)
1月24日至30日期間,老板高玲稱春節(jié)前夕資深月嫂客戶多,時(shí)間比較緊,因此沒法進(jìn)行培訓(xùn)!袄蠋煵唤o你培訓(xùn)也沒什么,咱們年前可以先找活,先以賺錢為主!
在這過程中,同公司的月嫂李紅(化名)告訴記者,她曾經(jīng)參加過一些公司的培訓(xùn)和月嫂證的考試!盁o非是教我們一些理論知識(shí),每天上3個(gè)小時(shí)的課,但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)這塊兒,根本沒有什么教的!
“那這樣考試能考過嗎?不是需要考月嫂證嗎?”記者問。
“肯定能通過,考證其實(shí)就是走一個(gè)形式,如果你考不過,還能參加補(bǔ)考!痹律├罴t說,考試也都是考理論知識(shí),“一般交了錢都能過”。
對(duì)此,老板高玲也表示,公司通常是根據(jù)個(gè)人能力培訓(xùn)3到7天左右,然后等待北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)組織的月嫂證、育嬰證考證時(shí)間,分批去考試。月嫂證費(fèi)用為1200元左右,育嬰證為1600元左右!爸灰涣隋X,基本都能過!
■包裝
記者改年齡成中級(jí)育嬰嫂
1月31日下午4點(diǎn),老板致電記者,稱有客戶給該公司打電話,要找育嬰嫂,要求是年齡在30歲以下,有帶過小孩的經(jīng)驗(yàn),能做家務(wù)會(huì)做飯。老板認(rèn)為記者可以,便讓記者前往公司和客戶進(jìn)行“QQ視頻面試”。
“視頻面試”前,老板向記者收取了300元公司培訓(xùn)費(fèi),并稱記者雖然沒進(jìn)行培訓(xùn),但可以自己看看關(guān)于培訓(xùn)方面的書,如《母嬰護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)》等,記者粗略翻看,書中大部分內(nèi)容為理論性知識(shí)。有月嫂告訴記者,“從這本書里什么也學(xué)不到,我都沒怎么看過”。與此同時(shí),老板讓記者隱瞞年齡,將年齡由23歲改為25周歲,并要求記者和客戶說,自己曾帶過兩個(gè)小孩,一個(gè)男孩和一個(gè)女孩,當(dāng)時(shí)每天接送孩子上下學(xué),懂得育嬰教育,對(duì)孩子的智力開發(fā)有一定經(jīng)驗(yàn)。
按照老板的要求,記者和一位25歲左右的男客戶進(jìn)行視頻見面,對(duì)方簡(jiǎn)單問了記者年齡等基本情況后,表示滿意,希望記者和老板能夠前去面談。
■簽約
首次上戶月薪即3500元
2月1日下午4點(diǎn)左右,記者跟隨老板高玲來到客戶的工作單位進(jìn)行面談。20多歲的客戶王鵬(化名)出門迎接。王鵬告訴高玲,他在一家汽車店上班,是給公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)育嬰嫂。
當(dāng)王鵬詢問高玲,她的公司在北京有多少家,共有多少員工時(shí),高玲的回答十分模糊,說公司在北京有四五家分公司,她只是其中一家的負(fù)責(zé)人,總公司有多少人,她并不清楚。她所在的公司有約60到70人。(據(jù)記者所知,該公司的員工為40名左右。)
隨后,王鵬向記者索要健康證,老板趕忙答道:“她的健康證剛到期,你如果想要,我們?cè)俎k一個(gè)也行!
王鵬提出可以自己出錢去醫(yī)院對(duì)記者進(jìn)行健康檢查,老板表示,曾有客戶也為記者做過健康檢查,讓王鵬放心,“我們每個(gè)育嬰嫂的健康絕對(duì)有保障”。
“她經(jīng)過培訓(xùn)嗎?培訓(xùn)多久了?”
“公司組織的培訓(xùn),十分正規(guī),培訓(xùn)了一個(gè)月,并且其他課程她也跟著學(xué)過。”
經(jīng)過一番交談,客戶王鵬表示放心,提出與公司口頭達(dá)成協(xié)議,記者在通過為期三天的試用期后,將正式被聘用,每月工作28天,工資為3500元,月嫂家政公司收中間費(fèi)800元。中間費(fèi)將在記者被正式聘用后支付給公司,但記者并未上戶,暗訪也到此結(jié)束。
□現(xiàn)狀
■客戶:好嫂難求
換了10多個(gè)僅有1名滿意
暗訪中,客戶王鵬告訴記者,他們領(lǐng)導(dǎo)家有一個(gè)2歲的小女孩,現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)妻子又懷孕了,家里還有一位老人,因此希望找一個(gè)年紀(jì)在30歲以下能吃苦的育嬰嫂照顧小孩。
然而,從去年到今年,他們一共找了10多個(gè)育嬰嫂,令領(lǐng)導(dǎo)滿意的卻只有一位,現(xiàn)在這位育嬰嫂回東北老家結(jié)婚了,孩子就又沒有人帶了。
王鵬說,為了找育嬰嫂,他們和很多家政公司都打過交道,公司中介費(fèi)有按照育嬰嫂每月工資的20%、30%、50%收費(fèi)的,甚至還有按育嬰嫂每月工資100%收費(fèi)的。家政公司收了中介費(fèi),答應(yīng)的很好,說一定能找到一個(gè)年輕的育嬰嫂,結(jié)果來的都是四五十歲的婦女!叭绻覀儾粷M意,前兩次,月嫂公司會(huì)給我們換。次數(shù)多了,他們態(tài)度就十分強(qiáng)硬,反正中介費(fèi)他們已經(jīng)收了,就不管我們了!
王鵬告訴記者,這一個(gè)星期,他每天在網(wǎng)上找月嫂家政公司,最多一天見10個(gè)育嬰嫂,但卻沒有一個(gè)育嬰嫂能讓他和領(lǐng)導(dǎo)滿意。
■月嫂:好嫂難當(dāng)
賺了錢的月嫂只是小部分
在記者暗訪期間,名為李逸(化名)的月嫂向記者稱,月嫂這個(gè)行業(yè),雖然被很多人說是高薪行業(yè),背后實(shí)則非常心酸,而且也不是所有人都能賺到錢。
李逸今年45歲,河北人,從40歲開始做月嫂。李逸說,剛開始做這行,工資低,只有2800元錢,每天帶孩子做飯,常常休息不好,還要看客戶臉色。“做的年頭久了,客戶認(rèn)可你,這還行。碰到不講理、難纏的客戶,你就只能忍著!崩钜菡f,其實(shí)很多月嫂在一開始就因?yàn)樾量嗟雀鞣N原因退出了,真正堅(jiān)持下來、工資漲上去的只是一小部分。
經(jīng)過5年多的經(jīng)驗(yàn)積累,目前李逸的工資收入也翻了3倍左右。可李逸告訴記者,雖然工資還不錯(cuò),但由于長(zhǎng)期要入戶,回趟家很難,與家人很久沒見了!拔也⒉徽J(rèn)為這是個(gè)高薪的職業(yè),賺的其實(shí)也是辛苦錢,挺不容易的。我就想勸你們這些年輕人,能不干這行還是不干,累!
■中介:好嫂難養(yǎng)
好月嫂掛靠多公司求高薪
北京某大型月嫂公司的分公司老板張星(化名)告訴記者,最近幾年,隨著客戶需求量越來越大,月嫂行業(yè)確實(shí)越來越賺錢了,各個(gè)月嫂公司相對(duì)也越來越正規(guī)。大部分公司都會(huì)讓阿姨們?nèi)タ荚律┳C、育嬰證等。不過,很多客戶并不是很懂得看員工的資格證和健康證,沒有也就無所謂。如果問起來,公司會(huì)說月嫂證或者育嬰證已經(jīng)批了,只是沒有發(fā)下來。這樣,一般客戶都不會(huì)起疑心。張星透露,不光他們一家公司這樣做,北京市場(chǎng)上的月嫂公司都會(huì)這樣操作。
張星告訴記者,春節(jié)前的這段時(shí)間,是北京市場(chǎng)最缺月嫂的時(shí)候,F(xiàn)在來請(qǐng)?jiān)律┑,一般找好多天都排不上。這個(gè)時(shí)期,很多客戶只能花重金聘請(qǐng)?jiān)律┘坝龐肷粷M意的情況時(shí)有發(fā)生。
張星還說,現(xiàn)在中介公司也十分不好做,好多高級(jí)月嫂都是“老油條”,她們?cè)诤芏嗉艺径嫉怯洠芸赡苓@些公司同時(shí)給她們介紹活,她們?cè)購(gòu)闹羞x工資待遇最高的,一般每個(gè)月都能拿到8000元以上。
□行業(yè)協(xié)會(huì)回應(yīng)
育嬰嫂月嫂均須經(jīng)過培訓(xùn)
記者致電月嫂證和育嬰證的發(fā)證單位北京家政服務(wù)協(xié)會(huì),針對(duì)恩賜公司的行為和說法,工作人員并未予以正面回應(yīng)。然而,據(jù)透露,目前社會(huì)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)均無權(quán)利界定月嫂的職業(yè)資質(zhì),許多家政公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看到月嫂市場(chǎng)紅火之后,自己也搞培訓(xùn)、發(fā)證書,這種做法屬違規(guī)操作。
據(jù)了解,北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)也曾正式發(fā)布母嬰護(hù)理師崗位規(guī)范,對(duì)月嫂的崗位能力、培訓(xùn)要求做出明確規(guī)定。初、中、高級(jí)月嫂應(yīng)具備初中以上學(xué)歷。初級(jí)月嫂需有1年以上的月嫂從業(yè)經(jīng)驗(yàn),參加培訓(xùn)時(shí)間不少于140小時(shí);中級(jí)月嫂需要有2年以上月嫂從業(yè)經(jīng)驗(yàn),參加培訓(xùn)時(shí)間不少于160小時(shí);高級(jí)月嫂需要3年以上月嫂從業(yè)經(jīng)驗(yàn),參加培訓(xùn)時(shí)間不少于180小時(shí)。育嬰嫂也需要經(jīng)過相關(guān)的強(qiáng)制培訓(xùn)。
□專家說法
應(yīng)開設(shè)月嫂網(wǎng)上查詢系統(tǒng)
社會(huì)學(xué)家王開玉指出,月嫂行業(yè)混亂局面在全國(guó)其他地區(qū)也普遍存在。月嫂市場(chǎng)供不應(yīng)求,價(jià)格偏高,這說明我國(guó)服務(wù)機(jī)構(gòu)體制不夠完善,政府部門應(yīng)結(jié)合當(dāng)前物價(jià)水平,對(duì)家政行業(yè)價(jià)格劃定合理范圍,在該范圍內(nèi)可上下浮動(dòng),而不是由家政公司漫天要價(jià)。與此同時(shí),工商部門應(yīng)對(duì)家政公司進(jìn)行綜合整治,規(guī)范家政公司的管理。
王開玉說,要徹底改變市場(chǎng)混亂局面,首先應(yīng)成立專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須是第三方,最好由政府部門牽頭?梢杂蓜趧(dòng)部門或商務(wù)部門牽頭,對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行權(quán)威認(rèn)證。其次,還可建立一個(gè)全網(wǎng)系統(tǒng),讓客戶在網(wǎng)上就可以查詢?cè)律┑恼J(rèn)證情況。
另外,家政公司應(yīng)核對(duì)客戶信息,本著為員工負(fù)責(zé)任的態(tài)度,詳細(xì)了解客戶信息,以免員工的安全無保障。
本版采寫本報(bào)記者鄭義順本版攝影本報(bào)記者王苡萱
(原標(biāo)題:記者暗訪月嫂公司無健康證資格證輕松成“中級(jí)”)
(編輯:SN021)相關(guān)文章
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